Как научиться грамотно разговаривать с коллекторами. Что делать, если вам угрожают.

Многие люди с радостью обращаются за финансовой помощью в банк, получая потребительский кредит или ипотеку. Но в последние года экономическая ситуация в мире значительно ухудшилась и из-за этого платежеспособность населения значительно снизилась, что усложнило выплату кредитов.

Если погашения кредита не осуществляется — банк обращается в специальные коллекторские конторы.

120998

Коллекторские конторы – это организации, которые являются посредниками между должником и кредитором.

Главной особенностью таких контор является то, что не существует законов или структур, которые регулируют их работу. Более того, есть законы, которые запрещают их деятельность! К примеру, за принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств предусмотрено до 5 лет лишения свободы.

Поэтому они используют широкий спектр методов давления: от простых телефонных звонков до физических угроз.
Хотелось бы заметить, что коллекторы не всегда относятся к заемщику агрессивно. Часто они поощряют реструктуризацию кредита и его рассрочку.

В этой статье мы попробуем разобрать, как разговаривать с коллекторами, когда они настроены недоброжелательно.

На фото - телефонный звонок от коллектора

На фото — телефонный звонок от коллектора

Главное в общении с ними: не бояться!

Коллекторы могут связаться с вами:

  1. По телефону
  2. Прийти к вам домой
  3. Подойти на улице

Ни в коем случае не открывайте деверь! Разговаривая через преграду, вы будете чувствовать себя гораздо более защищено и увереннее. Если пришлось говорить на улице – тоже ничего страшного. Физическое влияние даже ради ста тысяч рублей они применять не будут, так как разбирательство в суде будет дороже. Тем не менее, сотрудники таких агентств прекрасно обучены различным методам психологического влияния, поэтому будет сложнее держать себя в руках.

Второе что вам нужно помнить – это то, что зачастую коллекторам продают те долги, которые кредитор не может забрать самостоятельно. Например, когда у заемщика нет ценного имущества, прошел срок давности, нет соответствующих документов и т.д. Поэтому такая ситуация для заемщика зачастую даже лучше, чем судовое разбирательство.

Чаще всего первый контакт с коллекторами происходит через телефонный звонок.

Главное не волноваться и говорить спокойным тоном. Выясните, с кем вы общаетесь, название компании, ее адрес. Потребуйте предоставления дату и номер договора о займе кредита, сумме долга.

Важно! Не предоставляйте свои паспортные данные, поскольку звонившие могут оказаться простыми мошенниками! Вся информация должна быть у коллекторской фирмы.

Также нужно установить, на каких основаниях ваши данные попали в эту фирму, поскольку очень часто в договоре о займе кредита предусматривается пункт, по которому запрещается разглашение информации о сторонах договора третьим лицам.
Поблагодарите за предупреждение и предупредите, что в случае повторных звонков будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы.
После этого следует направить письменные запросы в банк о наличии данных договоров. Если там иметься договор, который вы не заключали – также следует обратиться в суд.

Прежде чем отдать деньги коллекторам - изучите всю документацию и свяжитесь с банком

Прежде чем отдать деньги коллекторам — изучите всю документацию и свяжитесь с банком

Важно! Не спешите платить!
Есть вероятность, что вы вообще нечего не должны. Но если заплатите хоть минимальную сумму – может оказаться, что вы уже должны весь объем долга.

Если коллекторы все равно угрожают, звонят друзьям и родственникам, то вы имеете полное право написать заявление по статьям:

  • Статья 163. Вымогательство (при отсутствии документального подтверждения наличия долга или при наличии документального подтверждения о рассрочке долга)
  • Теперь разберем методы психологической защиты.
  • Контингент таких структур зачастую состоит из психологов и бывших сотрудников правоохранительных органов. Правильно давить – это их профессия. Защититься можно:

    1. Неожиданное поведение
    2. Помните, что коллекторы пытаются вызвать у вас негативные эмоции. Страх, ненависть, обиду.
      Поэтому выводите все в позитив. При устном общении улыбайтесь, шутите, выражайте беззаботность. Это разрушает все их алгоритмы психологического влияния.

    3. Ссылайтесь на суд
    4. В любой ситуации требуйте разбирательства в суде. Как говорилось выше, если банк обратился к коллекторам, а не напрямую в суд – значит либо сумма долга слишком маленькая, либо кредитору не хватает соответствующих документов. Зачастую цена судебного разбирательства превышает сумму займа и коллекторы будут уже не угрожать, а просто умолять вернуть долг.

    5. Прикинувшись дурачком.
    6. Говорите, что человек, которому они звонят, продал вам телефон вместе с сим картой. Если пришли домой – говорите, что заемщик сменил место жительства. Если вас донимают ночными звонками – поставьте переадресацию на городской номер милиции. Или просто все отрицать и говорить, что не брал кредит.

      Видеоинструкция: что делать, если банк продал долг коллекторам

      Помните, что в правовом государстве человек имеет защиту, предусмотренную законом и любые неправомерные действия против личности караются, если грамотно себя вести и не делать необдуманных решений. Если вам все же довелось столкнуться с коллекторами, хочется пожелать только стойкости и уверенности в своих силах. Всегда вчитывайтесь в условия договора и консультируйтесь с юристом – это позволит избежать множества проблем.