КАКИЕ тонкости и сложности в работе кассира , Работа и карьера.

Какие тонкости и сложности в работе кассира

Многие люди вынужденно или же по собственному желанию начинают работу кассиром в крупном магазине. Как и в любой профессии, здесь есть свои нюансы, о которых мало кто знает, но столкнуться с которыми обязательно придется. Причем этому не учат ни на одних курсах или в университетах.

Работа с людьми – это всегда тяжело. Особенно, когда приходится обслуживать недовольных, уставших людей, которые пришли к вам за покупками. Некоторые приходят в магазин не столько за товарами, сколько для того, чтобы, вступив в конфликт, снять рабочий стресс. Да и при расчете клиентов надо быть предельно внимательным, чтобы не ошибиться и не обсчитать ни себя, ни клиента. Кроме того, это невероятно монотонная работа. И к ней тоже необходимо привыкать. Ведь перерывов достаточно немного, длятся они всего ничего, а весь день приходится сидеть в одном положении, улыбаясь совершенно незнакомым людям.

Психологические проблемы в работе кассира

Главное, с чем сталкивается каждый кассир-новичок – это огромнейшая психологическая нагрузка. Во время обслуживания клиентов следует проявлять сдержанность и вежливость в любом случае. Нужно всегда быть в хорошем настроении, быть приветливым. Параллельно с этим быть очень внимательным. Кассир всегда должен опрятно и ухоженно выглядеть. Руки кассира – это то, на что покупатель всегда обращает внимание. Ведь через эти руки проходят продукты и для них самих, и для их детей. Поэтому не только ногти, но и руки всегда должны выглядеть идеально. Согласитесь, после тяжелой смены достаточно непросто каждый раз ухаживать за своими руками. Да и дома после целого дня непрерывного общения захочется просто тишины и отдыха. А ведь у каждого сегодня есть семья и друзья. Даже при неежедневной занятости нагрузка будет очень велика. Так что следует задуматься, готовы ли вы к такому.

Физические проблемы в работе кассира

Вам целый день придется провести в положении сидя с несколькими небольшими перерывами. В процессе работы вы сможете делать невидимую гимнастику, при условии, что она не будет вас сильно отвлекать от работы. Да и не забывайте о том, что ее свидетелями могут стать совершенно посторонние для вас люди. Постоянный шум кассового аппарата может вызвать головные боли. А гул переполненного зала и агрессивное поведение некоторых покупателей приводит организм в стрессовое состояние. Так что обязательно оцените все плюсы и минусы этой профессии, оцените свои возможности критически, выбирая себе работу кассира. Начать стоит с небольших магазинов. Если в первый же день вам придется обслужить 500-600 человек, вероятнее всего, на второй день вы просто не выйдете на рабочее место. Работа кассира – очень сложная и ответственная не только материально, но и морально.

_

Работа кассира: плюсы и минусы: olga_srb

— А может, Вы у нас останетесь? — спросили меня в нашем магазинчике на третий день работы.

Я, конечно, подумаю, но не останусь. Не потому что работать продавцом-кассиром в небольшом магазине плохо, а потому что мне очень нравится моя профессия.

Итак, работа кассира: плюсы. Разумеется, в моем понимании, и — установленные на основе анализа моего личного опыта, неизбежно носящего сравнительный характер.

Первый очевидный плюс это свобода. Нет ощущения, что ты кому-то что-то должен. Есть ощущение прозрачной и понятной обеим сторонам сделки: я вам услугу, вы мне оплату (за товар). Никаких «войдите в положение», «да поймите», «нет, вы мне обязаны», «я буду жаловаться», «а нормальных здесь и не бывает», «ну вы же все равно еще не ушли», «а я не хочу послезавтра, я хочу сегодня» и проч. Свобода, которую дарит общение со здоровыми людьми, это свобода равного общения, когда нет необходимости постоянно учитывать возможность неадекватной реакции. «Трудные» покупатели мне не встречались, но, я уверена, они существуют. Однако «трудный» покупатель – исключение из общего ряда, а не норма.

Второй плюс, связанный с первым — это спектр тем, которые ненавязчиво предлагают обсудить покупатели. Если сравнить общение с диапазоном звучания музыкального инструмента, то наше профессиональное общение в психиатрической клинике это одна-две октавы, а здесь – семь-восемь. Если про родителей наших пациентов можно сказать «какие же это несчастные люди», то про покупателей – «какие же это интересные люди». Я понимаю, что это логично и закономерно, но все равно общение со здоровыми и интересными людьми это – плюс.

Третий плюс – возможность вывести в свет свои платья. На работе, как ни одевайся, сверху окажется белый халат. В медицинской практике униформа очень помогает, обезличивая носителя, лишая его индивидуальных черт и превращая исключительно в представителя профессии. Не следует полагать, что взаимодействие пациента с врачом, психологом и т.д. является взаимодействием человека с человеком. Нет! Это — взаимодействие человека со специалистом, который на время утрачивает часть своей человеческой сущности. Пришедшего на прием совершенно не волнует, в каком настроении находится специалист, как он себя чувствует, что он думает. Пациент приходит использовать специалиста (точнее – его профессиональные качества) для решения своей проблемы. Конечно, такой механизм присутствует во многих сферах, но в сфере «помогающих» профессий он наиболее силен. Кассира тоже, можно сказать, используют, но не для решения критической ситуации, а просто.

Но вернемся к выводу платьев в свет. У меня, как у мамы из «Каникул в Простоквашино», осталось несколько платьев, с которыми нам надо куда-то сходить. Можно – на работу в магазинчик.

Четвертый плюс – обстановка. В нашем магазинчике физически очень комфортно: прохладно, тихо, спокойно. И темп работы равномерный. Никто не врывается, не устраивает скандалов, не кричит, не создает толчею и суматоху, не хватает товары с полок (и не бросает на пол). Все ведут себя достойно: и люди, и воздух, и звуковое оформление жизни.

Пятый плюс – дорога. В отпуске я перестала пользоваться машиной. Решила, что буду либо ходить пешком, либо ездить на трамвае или автобусе. В магазинчик я езжу на автобусе по Садовому кольцу. Приятная дорога занимает около 15-ти минут.

Шестой плюс – не надо никому сочувствовать. Точнее так: со-чувствовать. Можно чувствовать свое.

Теперь – минусы.

Минус первый – здесь нет моих дорогих коллег. Все-таки наше общение в коллективе имеет очень большое значение. За несколько лет удалось сплотить коллектив до такой степени, когда в отпуске возникает потребность увидеться. Конечно, мне постоянно пишут, присылают документы, заключения по следственным действиям – все это создает ощущение непрерывной связи. Но нет живого разговора, смеха, улыбок – того, что делает из коллектива — содружество.

Минус второй – я посмотрела на работу наших специалистов (психиатров, клинических психологов) другими глазами. Когда долго и глубоко работаешь в одном учреждении, снижается острота восприятия. Разумеется, это позволяет адаптироваться к непростым условиям труда и перестать оценивать их критично. Посмотрев на свой привычный мир новым взглядом, я поняла: надо срочно ехать на работу! Надо будет еще раз съездить к своим коллегам и угостить их каким-нибудь вкусным тортом. Просто так. Для настроения. Или для поддержки. Не знаю.

olga-srb.livejournal.com

❶ Как обслужить покупателя ? как обслужить клиента ? Советы по карьере

23 ноября 2018

Автор КакПросто!

Несмотря на все нововведения в «Законе о защите прав потребителей», обслуживание покупателей во многих розничных магазинах, а тем более на рынках, до сих пор остается не на высоте. Впрочем, справедливости ради стоит отметить, что иногда и сами покупатели провоцируют продавцов на реакции, несовместимые с их обязанностями. Как же правильно обслуживать покупателя, чтобы не возникало недоразумений между сторонами?

Статьи по теме:

Инструкция

Встречайте и провожайте покупателя доброжелательно, внимательно и со всем уважением. Улыбайтесь, не делайте резких или провоцирующих движений, не повышайте голос. Сохраняйте позитивный внутренний настрой, будьте готовы помочь в сложной ситуации.

Не ведите посторонних частных разговоров с коллегами или по мобильному телефону, находясь за прилавком. Ешьте, пейте или читайте только в строго отведенные часы в помещениях вне торгового зала. Во время работы не покидайте пределов рабочего места. Предоставляйте все необходимые сведения, касающиеся товаров, продающихся в других отделах. Если покупатель интересуется вопросами относительно принципов работы магазина, удовлетворите его любопытство или вежливо попросите его обратиться к администратору торгового зала или старшему продавцу. Все ответы должны быть верными и исчерпывающими. Если на прилавке или на складе нет в данный момент подходящего товара, предложите покупателю равноценную замену. Имейте при себе записную книжку, в которую вносите все пожелания относительно наличия того или иного товара в продаже. Сведения предоставляйте заведующему отделом или другому представителю администрации магазина.

Товар выкладывайте только в те часы, когда наблюдается спад активности покупателей. Следите за тем, чтобы тележки и коробки не загораживали доступ покупателей к витринам и стендам с другим товаром.

Во время работы визуально контролируйте территорию, которую вы обслуживаете, чтобы, не мешкая, прийти на помощь покупателю.

Следите за тем, какие действия совершает покупатель, не имеет ли он своей целью нанести материальный ущерб магазину. Но даже если вы и заподозрили покупателя в нечестности, не говорите ему об этом, а сообщите в службу охраны или администратору зала, с тем, чтобы они приняли надлежащие меры в его отношении. Если покупатель сомневается в правильности выбора товара, деликатно, ненавязчиво попытайтесь помочь ему, предложив равноценную замену или дополнив описание товара, представленное на ценнике или коробке, интересными сведениями. Для этого вы должны постоянно быть в курсе всех новинок магазина и помнить не только цены на них, но и их качественные характеристики.

Видео по теме

Совет полезен?

Распечатать

Как обслужить покупателя

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Карьера в розничной торговле особенности и возможности

Пожалуй, самое важное решение, которое, возможно, приходится принимать студенту, — ответ на вопрос о целесообразности карьеры в сфере коммерции. В этой статье мы выделили два направления в менеджменте: управление товаром и управление магазином. Первое привлекает людей с развитыми аналитическими способностями, умеющих предугадать, в каких товарах нуждается целевой рынок, и способных работать и с поставщиками, и с менеджерами магазинов. Менеджер магазина должен уметь мотивировать своих подчиненных, быть для них лидером, равно как и не упускать из виду детали, будь то отчеты о состоянии запасов или оформление витрин.

В разных торговых институтах работа и карьера на одних и тех же должностях складываются различным образом. Поэтому при выборе места работы следует заранее изучить возможности для продвижения и преимущества, которыми будет обладать менеджер в той или иной компании.

Возможности карьеры в розничной торговле

Если вы заинтересованы в быстрой карьере, вам стоит остановить свой выбор на розничной торговле. Данная сфера — непревзойденный лидер по числу рабочих мест, самая (или одна из самых) крупная отрасль народного хозяйства.

Карьера в розничной торговле предоставляет массу возможностей. Где еще вы можете получить столько полномочий уже на низшей управленческой должности? А удвоить доход за пять лет? Получить в полное распоряжение целый магазин уже через год-два после окончания учебного заведения? Будучи специалистом по закупкам или менеджером магазина, вы и только вы будете отвечать за прибыльность и успешную деятельность компании в определенном регионе.

В любом торговом институте существуют такие традиционные должности, как специалист по закупкам товара, менеджер магазина и сотрудник отдела рекламы. В крупных организациях имеются подразделения по разработке собственных продуктов. В торговых компаниях появляются все новые возможности в сфере вычислительной техники и систем распределения. Любой фирме требуются бухгалтеры и специалисты по финансовому менеджменту. У некоторых торговых предприятий есть отделы, занимающиеся исключительно анализом возможностей для расположения магазинов. Вы не найдете другой отрасли с таким разнообразием вариантов карьеры.

Территориальный управляющий сети «Подружка» Сафонова Елена начинала свою карьеру простым продавцом в магазине товаров для животных. Ее целеустремленности можно позавидовать — от позиции продавца до должности директора магазина Елена выросла за 1,5 года. Портал retail.ru взял это интервью у Елены, чтобы узнать, что помогало и мешало ей в процессе роста.

Как понять, способен ты сделать карьеру в торговле или нет?

Во-первых, у человека изначально должна быть такая цель. Он должен хотеть развиваться, быть настроенным на карьерный рост. Во-вторых, если ты хочешь добиться успеха в сфере торговли, то надо обязательно любить людей. Хотеть общаться, уметь найти подход к любому человеку. Без этого ничего не получится.

Что помешает карьере в торговле?

Необщительность, замкнутость, чрезмерная амбициозность. Торговля — это сервис, оказание услуг. Для того, чтобы продать покупателю товар, надо с ним разговаривать, понимать его потребности, чувствовать, что именно лучше предложить, чтобы решить его конкретную проблему. А если продавец не умеет слушать и не любит покупателя уже в тот момент, когда он только зашел в магазин, то карьера такого сотрудника обречена на неуспех.

Необходимо ли продавцу специальное образование, на Ваш взгляд?

Начать работать продавцом можно и без диплома. Например, в сети «Подружка» специально для сотрудников без образования и опыта есть обучающий курс и стажировка в действующих магазинах. Базовые знания там даются, а все остальное придет с опытом, на практике. Когда я сама была продавцом, то посещала все тренинги, которые предлагались. И сейчас всем своим сотрудникам я рекомендую использовать любую возможность для обучения и повышения квалификации. Если, конечно, они нацелены на карьерный рост. Как действовать в конфликтных ситуациях, как делать активные продажи, как использовать психологические аспекты в работе с людьми — всему этому можно научиться на специальных тренингах, и это очень полезно в нашей работе.

Но вот директору магазина лучше иметь высшее или хотя бы среднее-специальное образование. Возможность учиться есть всегда, можно это делать параллельно с работой. Я именно так и поступила — окончила институт буквально в прошлом году, заочно. Кстати, мой практический опыт очень пригодился при написании и защите дипломной работы.

Какие у Вас были обязанности на позиции продавца?

Самое главное — это работа с покупателями. Кроме того, выкладка товара, поддержание чистоты и порядка в торговом зале. То есть, особо сложного ничего не было. Как только я освоилась, мне захотелось идти дальше, я стала брать на себя больше ответственности. Руководство компании это увидело, и меня повысили. Во всех компаниях есть свои ступени карьерного роста, в сети «Подружка» это: продавец — старший продавец — менеджер. Человек должен понимать, что желая расти выше, он должен постоянно проявлять инициативу.

То есть Вы советуете продавцу брать на себя дополнительные обязанности?

Конечно! Нужно проявлять себя везде и как можно больше. Выступать инициатором, не ждать указаний, распоряжений от руководства. Увидел грязь — вытри, увидел покупателя — подойди к нему, предложи помощь. Есть идея, как улучшить работу магазина — расскажи о ней руководителю. И еще: нет ничего стыдного в том, чтобы выдвигать свою кандидатуру на повышение. Предлагать себя на свободную вакансию, смело давать понять руководству, что готов к ответственности.

Что самое приятное и неприятное в работе продавца?

Самым замечательным было то, что я занималась тем, что мне нравилось — общалась с людьми и еще получала за это зарплату. Приятно, когда появляются постоянные клиенты, которые всегда приходят к тебе в магазин, как к себе домой. Делятся новостями, спрашивают совета, благодарят за помощь. У нас магазины шаговой доступности, большинство покупателей живут рядом, они наши частые гости. Еще приятно, что размер твоей зарплаты напрямую зависит от твоих усилий. В торговле ведь так — чем больше продашь, тем больше получишь. Например, у нас в сети «Подружка» мотивация персонала построена так, что доход зависит от самого продавца. Есть стимул хорошо работать.

Из неприятного — бывает, продавцам приходится общаться с раздраженными, усталыми людьми, которые хотят выплеснуть на тебя свой негатив. И здесь нужно брать себя в руки, вспоминать все тренинги по конфликтным ситуациям и делать все, чтобы у покупателя изменилось настроение, чтобы он улыбнулся. А вообще — не могу выделить каких-то слишком негативных моментов в работе продавца. В торговле нет рутины, обыденности — каждый день что-то новое, очень быстрое движение, надо везде поспеть, много информации, много покупателей.

Что необходимо знать и уметь для продвижения от продавца к менеджеру?

Во-первых, необходимо знать свой товар, изучить ассортимент, без этого невозможно хорошо проконсультировать покупателя. Во-вторых, нужно освоить компьютер, уметь работать с кассовым аппаратом, знать какие-то бухгалтерские программы и первичную бухгалтерию. Этому всему обучают в компании, если человек изъявляет желание. Ну и конечно, надо быть активным, проявлять энтузиазм, здоровую амбициозность.

Как коллеги отреагировали на Ваше первое повышение?

Конечно, наверняка, кто-то позавидовал. Кто-то белой завистью, кто-то черной. Первое время мне было тяжело, т.к. я встала на более высокую ступень, а остальной коллектив оказался ниже меня по должности. Сначала мне было непросто отдавать распоряжения, указывать сотрудникам, делать замечания. Но со временем меня поняли, коллектив принял мою новую должность, и в результате у нас получилась очень хорошая команда, основанная на дружбе, человечности, внимании друг к другу.

Что входило в Ваши обязанности на позиции менеджера магазина?

Появилось еще больше ответственности, причем не только за свою работу, но и за работу нижестоящего персонала, а также за товар, за деньги, которые хранятся в магазине, за работу с поставщиками, за договора. Это ведь очень непросто — когда от тебя зависят другие люди, успех целого магазина, а значит — и всей компании. Взять на себя ответственность и оправдать ее — это самое сложное на пути от продавца к менеджеру магазина.

Что необходимо знать для продвижения от менеджера к директору магазина? Чему надо научиться?

Всему! Кроме управления персоналом и ассортиментом, ведения отчетности и т.п., директор магазина должен уметь общаться с контролирующими и проверяющими органами, районными управами, пожарными, СЭС и т.д. Это тоже большая ответственность, и требует умения владеть собой.

А сейчас, когда я работаю территориальным управляющим (руковожу уже не одним, а группой магазинов), ответственности еще прибавилось, да и знаний требуется больше. Вообще, всем, кто стоит карьеру, нужно быть готовым к постоянному увеличению ответственности, а еще никогда не переставать учиться.

Что самое сложное на пути от менеджера к директору магазина?

Поскольку я изначально ставила перед собой цель и постоянно к ней шла, то особых трудностей по получению должности менеджера магазина, а затем и территориального управляющего, у меня не было. Хотя, конечно, была внутренняя конкуренция, — ведь не одна я хочу расти в компании. Первое время было трудно, т.к. было много работы, с которой я прежде не сталкивалась. Приходилось вникать, самой во всем разбираться, иногда «изобретать велосипед» — из-за этого я проводила на работе почти все свободное время, 24 часов в сутках остро не хватало. Потом, когда появился необходимый опыт, стало легче, начал выстраиваться нормальный рабочий день. Сначала было морально тяжело из-за выросшей ответственности, т.к. от моих действий, от моей работы зависела зарплата всего коллектива. Конечно, поначалу пришлось прилагать много усилий, чтобы вникать и учиться.

Насколько быстро можно сделать карьеру в торговле сегодня, на Ваш взгляд?

Все зависит от человека. Если он очень хочет и ставит перед собой такую цель — то все возможно. Условия для этого в нашей отрасли есть.

Какие торговые компании лучше выбирать для старта?

Карьеру лучше делать в сетевой компании. Когда в сети много магазинов, и постоянно открываются новые торговые точки — то туда всегда требуется персонал: продавцы, менеджеры, директора. Легко устроиться на работу, и сразу получаешь массу знаний — т.к. в больших компаниях все процессы прописаны, систематизированы, а новичков обязательно обучают. И расти в сетевой рознице всегда легче. У нас в «Подружке» когда в открывающийся магазин потребуется, скажем, менеджер — в первую очередь смотрят на «своих» — тех, кто уже работает и как-то проявил себя.

Торговля — это сервис, оказание услуг. Для того, чтобы продать покупателю товар, надо с ним разговаривать, понимать его потребности, чувствовать, что именно лучше предложить, чтобы решить его конкретную проблему.

www.technoplusblog.ru

Какие тонкости и сложности в работе кассира

Использование кассового аппарата предпринимателями: советы и секреты

Рекомендуем посмотреть ещё:

Работа с людьми – это всегда тяжело. Особенно, когда приходится обслуживать недовольных, уставших людей, которые пришли к вам за покупками. Некоторые приходят в магазин не столько за товарами, сколько для того, чтобы, вступив в конфликт, снять рабочий стресс. Да и при расчете клиентов надо быть предельно внимательным, чтобы не ошибиться и не обсчитать ни себя, ни клиента. Кроме того, это невероятно монотонная работа. И к ней тоже необходимо привыкать. Ведь перерывов достаточно немного, длятся они всего ничего, а весь день приходится сидеть в одном положении, улыбаясь совершенно незнакомым людям.

Психологические проблемы в работе кассира

Главное, с чем сталкивается каждый кассир-новичок – это огромнейшая психологическая нагрузка. Во время обслуживания клиентов следует проявлять сдержанность и вежливость в любом случае. Нужно всегда быть в хорошем настроении, быть приветливым. Параллельно с этим быть очень внимательным. Кассир всегда должен опрятно и ухоженно выглядеть. Руки кассира – это то, на что покупатель всегда обращает внимание. Ведь через эти руки проходят продукты и для них самих, и для их детей. Поэтому не только ногти, но и руки всегда должны выглядеть идеально. Согласитесь, после тяжелой смены достаточно непросто каждый раз ухаживать за своими руками. Да и дома после целого дня непрерывного общения захочется просто тишины и отдыха. А ведь у каждого сегодня есть семья и друзья. Даже при неежедневной занятости нагрузка будет очень велика. Так что следует задуматься, готовы ли вы к такому.

Физические проблемы в работе кассира

Вам целый день придется провести в положении сидя с несколькими небольшими перерывами. В процессе работы вы сможете делать невидимую гимнастику, при условии, что она не будет вас сильно отвлекать от работы. Да и не забывайте о том, что ее свидетелями могут стать совершенно посторонние для вас люди. Постоянный шум кассового аппарата может вызвать головные боли. А гул переполненного зала и агрессивное поведение некоторых покупателей приводит организм в стрессовое состояние. Так что обязательно оцените все плюсы и минусы этой профессии, оцените свои возможности критически, выбирая себе работу кассира. Начать стоит с небольших магазинов. Если в первый же день вам придется обслужить 500-600 человек, вероятнее всего, на второй день вы просто не выйдете на рабочее место. Работа кассира – очень сложная и ответственная не только материально, но и морально.

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ

Video: «Чудо техники»: спецвыпуск. Киборги среди нас (11.11.2018)

Видеоролики для тренинга по продажам. Работа с возвратом, претензией.

? КРИПТОВАЛЮТНЫЕ БИРЖИ — КАК ЗАРАБОТАТЬ НА НОВОЙ КРИПТОВАЛЮТЕ PMA GST SVD HIT PAI

Какие тонкости и сложности в работе кассира

2019 год — Какие тонкости и сложности в работе кассира

Какие тонкости и сложности в работе кассира советуем

Какие тонкости и сложности в работе кассира картинки

Какие тонкости и сложности в работе кассира новое фото

photo Какие тонкости и сложности в работе кассира изображения

Смотрите — Какие тонкости и сложности в работе кассира видео

Обсуждение по теме: Какие тонкости и сложности в работе кассира, kakie-tonkosti-i-slozhnosti-v-rabote-kassira/

Похожие статьи

Бракованная легкая подарочная туника на лето от Yves Rocher
Как писать интерпретацию
16 нетрадиционных свадебных платьев для современной невесты
Связывание узла Мы отпускаем 100 бесплатных учетных записей премиум-класса
Bootlegger — 3 приключенческих рюкзака в одном
Хищные растения для дома
7 женщин, которые должны заменить Джона Стюарта на ежедневном шоу
Как начать свой торговый бизнес в 2018 году
Чем известна Мария Склодовская-Кюри

vskirt.ru

20 вопросов, которые задают на собеседовании

Что говорить на собеседовании

1. Расскажите немного о себе.

При ответе кандидата на вопрос обратите внимание на следующее: — формально излагает биографические данные или сразу выкладывает «козыри», подчеркивая свое желание и возможность занять эту должность; — излагает только главное, то есть говорит о своей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности, или приводит не относящиеся к делу факты; — говорит кратко, точно, ясно или долго мямлит и плохо выражает свои мысли; — держится или говорит спокойно, уверенно или неуверен в себе.

2. Как смотрите на жизнь: какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?

Одни люди высказываются в том смысле, что жизнь трудна, очень много проблем, большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в жизни мало радостей и все решает судьба, случай или другие люди, но не он сам. Значит, перед вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим, пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник). Другие люди высказываются о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья. Так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.

3. Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности?

Плохо, если отвечают расхожими фразами: «Меня привлекают перспективы роста, интересная работа, солидная фирма…». Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильной команде профессионалов.

4. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши преимущества перед другими кандидатами?

Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и приводит свои формально-биографические характеристики.

5. Каковы Ваши сильные стороны?

Кандидат должен подчеркнуть в первую очередь те качества, которые требуются для данной работы, и привести убедительные подтверждения на конкретных фактах. Hо вы можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и т.п. Попросите уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность, исполнительность, какова его манера выслушивать клиента, чего он достиг, благодаря своим сильным качествам.

6. Каковы Ваши слабые стороны?

От умного кандидата вы вряд ли услышите покаяние в грехах и длинный перечень его недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы еще больше повысить свои шансы. Hапример, скажет: «Многие считают меня трудоголиком» или «Hе умею отдыхать, хорошо чувствую себя только когда работаю» или «Слишком требователен к себе и другим». Если кандидат слишком расхвастается и вам захочется вывести его на откровенное признание своих недостатков, можете рассказать ему такую шутку. В подобной ситуации кандидат характеризует себя: «Добросовестный, трудолюбивый, не пью, не курю…» Тогда его удивленно спрашивают: «У вас нет ни одного недостатка?». «Один есть — признается кандидат — люблю приврать».

7. Почему Вы ушли с предыдущей работы?

Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Hегативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.

8. Почему Вы решили переменить место работы?

Этот вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Как и при ответе на предыдущий вопрос, не с лучшей стороны охарактеризует кандидата рассказ о конфликте. Тогда как стремление к профессиональному росту, расширению сферы применения своих знаний и умений, повышению зарплаты уважается и приветствуется во всех развитых странах.

9. Получали ли Вы другие предложения работы?

Авторитет кандидата повысится, если он расскажет о других приглашениях на работу, но отметит особую заинтересованность именно в этой. Хорошо, если выскажет желанием получить максимальное удовлетворение от своей работы. Его настроение не только влияет на его здоровье и моральный климат в коллективе, но и является важнейшим необходимым условием высокой результативности труда, надежнейшей гарантией от ошибок, халатности и брака, а в конечном итоге главным залогом процветания фирмы.

10. Hасколько успешно Вы прошли собеседование в других местах?

Важно узнать, по каким причинам не прошел собеседование в одних местах и успешно прошел в других. Если убедит, что заинтересовал ваших конкурентов, то и вы постарайтесь его удержать.

11. Hе помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?

Этот вопрос часто задают женщинам. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие как не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т.д.

12. Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних перспектив. А человек, нацеленный на личный успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте, а, возможно, и личных целях. Макс Эггерт в своей книге «Блестящая карьера» рассказал о значении планирования карьеры. В одной знаменитой школе бизнеса в первый день занятий у студентов спросили, кто письменно сформулировал этапы и цели личной карьеры. Только 3% из них подняли руки. Через 10 лет именно эти 3% добились финансовых успехов больше, чем все остальные, вместе взятые.

13. Какие изменения Вы бы произвели на новой работе?

Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо только при глубоком знании проблем на фирме. Плохо, если состояние дел знает не слишком хорошо, но стремиться все переделать по своему.

14. К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе?

Должен с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.

15. Hа какую зарплату Вы рассчитываете?

Русская пословица гласит: «Кто себе цены не знает, тот всегда продешевит». Хороший специалист всегда знает себе цену рассчитывает на высокую зарплату. Пусть лучше кандидат завысит ожидаемую оплату своего труда, чем занизит ее. Если предлагаемая зарплата, не забудьте «увеличить пирог» и перечислить имеющиеся в организации льготы: премии, медицинские страховки, детские дошкольные учреждения, бесплатный проезд и питание, бесплатное повышщение квалификации и другое проявление заботы о персонале. […] Если кандидат явно блефует, можно «выбить его из роли», охладить его пыл резким занижением прелагаемой зарплаты и льгот. Помните подобную шутку? Высокомерный молодой артист требовательным тоном выдвигает главному режиссеру театра свои условия при устройстве на работу: «Оклад 500 долларов, главные роли, 8 спектаклей в месяц и предоставление отдельной квартиры». Hа что главреж спокойно выдвигает свои: «50 долларов, ежедневные спектакли, массовки и комната в общежитии». — «Согласен».

К числу основных можно добавить еще 5 вопросов.

16. Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе?

17. Как Вы повышаете свою профессиональную квалификацию?

18. Чем Вы любите заниматься в свободное время?

19. В какие сроки могли бы приступить к новой работе?

20. Какие вопросы есть у Вас?

В. Поляков
отрывок из книги «Технология карьеры»

www.rabotka.ru

Какие тонкости и сложности в работе кассира — Международные новости

Многие люди вынужденно либо же самостоятельно начинают работу кассиром в большом магазине. Как и в любой профессии, тут имеется собственные нюансы, о которых мало кто знает, но столкнуться с которыми в обязательном порядке придется.

Причем этому не учат ни на одних направлениях либо в университетах.

Вопрос «Как отыскать работу в IT сфере без профильного образования» — 3 ответа
Работа с людьми – это неизменно не легко. Особенно, в то время, когда приходится обслуживать обиженных, утомившихся людей, каковые пришли к вам за приобретениями.

Кое-какие приходят в магазин не столько за товарами, сколько чтобы, вступив в конфликт, снять рабочий стресс. Да и при расчете клиентов нужно быть предельно внимательным, дабы не совершить ошибку и не обсчитать ни себя, ни клиента.

Помимо этого, это поразительно монотонная работа. И к ней также нужно привыкать. Так как перерывов достаточно мало, продолжаются они немного, а целый сутки приходится сидеть в одном положении, радуясь совсем незнакомым людям.Психотерапевтические неприятности в работе кассираГлавное, с чем сталкивается любой кассир-новичок – это огромнейшая психотерапевтическая нагрузка.

На протяжении обслуживания клиентов направляться проявлять вежливость и сдержанность в любом случае. Необходимо постоянно быть в хорошем настроении, быть приветливым.

Параллельно с этим быть внимательным. Кассир неизменно обязан опрятно и ухоженно смотреться.

Руки кассира – это то, на что клиент постоянно обращает внимание. Так как через эти руки проходят продукты и для них самих, и для их детей. Исходя из этого не только ногти, но и руки неизменно должны смотреться идеально.

Согласитесь, по окончании тяжелой смены достаточно непросто любой раз заботиться за собственными руками. Да и дома по окончании целого дня постоянного общения захочется легко отдыха и тишины. А ведь у каждого сейчас имеется друзья и семья.

Кроме того при неежедневной занятости нагрузка будет весьма громадна. Так что стоит задуматься, готовы ли вы к такому.Физические неприятности в работе кассираВам весь день придется провести в положении сидя с несколькими маленькими перерывами.

В ходе работы вы сможете делать невидимую гимнастику, при условии, что она не будет вас очень сильно отвлекать от работы. Да помните о том, что ее свидетелями смогут стать совсем посторонние для вас люди.

Постоянный шум кассового аппарата может привести к головным болям. А шум переполненного агрессивное поведение и зала некоторых клиентов приводит организм в стрессовое состояние.

Так что в обязательном порядке оцените все минусы и плюсы данной профессии, оцените собственные возможности критически, выбирая себе работу кассира. Начать стоит с маленьких магазинов.

В случае если в первоначальный же сутки вам нужно будет обслужить 500-600 человек, наверное, на следующий день вы просто не выйдете на рабочее место. Работа кассира – весьма сложная и важная не только материально, но и морально.

Работа кассиром в Супермаркете. Не вздумай устраиваться!

Похожие статьи, подобранные для Вас:

newsmo.ru

Что спрашивают на собеседовании: чем можно заинтересовать рекрутера

Вопросы, которые работодатель задает вам на собеседовании — это, пожалуй, самая важная его часть. Некоторые из них оказываются настолько каверзными, что повергают в ступор, а некоторые попросту кажутся бессмысленными. “Неужели мой потенциальный начальник — сумасшедший?” — думаете вы, когда у вас узнают о любимом цвете. Но не спешите делать подобные выводы! То, что вас спрашивают на собеседовании о хобби и увлечениях, а также каких-то, казалось бы, незначительных деталях вашей жизни, означает интерес, проявляемый к вам работодателем, и его желание найти хорошего работника. Ну, а кто может быть лучше вашей кандидатуры?

Часто задаваемые на собеседовании вопросы

Для того чтобы получить нужную вам работу, необходимо понимать, с какой целью работодатели обычно спрашивают вас о тех или иных вещах. В частности, вопрос, касающийся вашего любимого цвета, направлен на диагностику ваших личностных особенностей: психологи давно доказали связь между различными оттенками и чертами характера. Хотя не следует слишком серьезно относиться к подобным тестам, ведь в них уже заложена определенная погрешность, и любому здравомыслящему человеку (а ведь вы хотите именно такого начальника, не так ли?) понятно, что черный или серый цвет не означает пассивность и депрессивность в ста процентах случаев. Такие вещи не могут быть основным критерием отбора, но могут дополнять уже имеющуюся картину.

А чтобы это дополнение было выгодным для вас, необходимо хорошо подготовиться к ответам на наиболее часто задаваемые вопросы. Мы специально составили их список, а также расспросили у HR-менеджеров, какой смысл вкладывается в каждый из них. Ловите информацию из первых рук и делайте соответствующие выводы!

-Пожалуйста, расскажите немного о себе

Этот вопрос нередко ставит в тупик многих соискателей, и это естественно: открытые вопросы вообще сложнее, чем вопросы с оговоренными вариантами ответа. Соответственно, как отвечать на него — тоже непонятно. Вообще, он проявляет расстановку приоритетов в жизни соискателя: так уж сложилось, что человек первым делом говорит о самом важном для себя. Поэтому не стоит с увлечением рассказывать о муже и детях, ведь наверняка работодателя больше интересуют профессиональный опыт и образование.

Однако пересказывать резюме тоже нет необходимости — это бессмысленная потеря времени. Самым лучшим вариантом будет уточнение того, что работодатель желает услышать: описание нюансов профессиональной биографии или же рассказ о ваших внерабочих интересах. В любом случае, неплохо бы сделать акцент на чем-то важном для вашей будущей работы, даже если это будет альпинизм.

-Какова причина ухода с вашего предыдущего места работы?

Вашему нанимателю хочется узнать, что вам не нравилось на старой работе и чего вы ожидаете от новой. Если сразу же начнете жаловаться на бывших коллег и начальника, вы рискуете прослыть вечно ноющим и вздорным человеком, а это не лучшая репутация для потенциального работника. Из адекватных причин можно назвать отсутствие перспектив для карьерного роста, рутинные обязанности, проблемы с расположением старого места и рабочим графиком. Это все вполне может быть помехой для продолжения сотрудничества. Однако, выбирая одну из причин, не забывайте уточнить, что на новом рабочем месте все в порядке, иначе смысл вашего трудоустройства несколько теряется.

-Расскажите нам о своих достоинствах?

Не стоит абстрактно рассказывать о том, какой вы хороший человек — работодателя это не интересует. Ему важно узнать о тех качествах, которые в первую очередь нужны для результативного выполнения должностных обязанностей. Разумеется, он понимает, что соискатель может и соврать, и придумать, и приукрасить что-то. Именно поэтому так важно подтверждать свой рассказ конкретными примерами из вашей жизни и трудовой практики. Использование штампов типа “общительная”, “аккуратная”, “трудолюбивая” не рекомендуется — лучше конкретно расскажите, как хорошо вы можете выслушать клиента и убедить его сделать покупку.

-В чем заключаются ваши недостатки?

Это противоположный предыдущему вопрос. Есть две крайности в ответе на него: простой и честный рассказ обо всех ваших минусах (в том числе и о том, что вы борщ варить не умеете и лица быстро забываете) и фразы в стиле: “Ну что вы, у меня нет недостатков”. Ах да, есть есть еще заезженное: “Я трудоголик”.

Все эти варианты повышают вероятность отказа в получении места. Если хотите заинтересовать работодателя, то расскажите о каком-нибудь своем реальном недостатке — том, с которым вы научились бороться или даже обернули его “в свою сторону”. Например, вы не любите заниматься монотонной и рутинной работой. Поэтому вы стараетесь работать над интересными и творческими проектами, а когда все-таки приходится делать что-то однообразное, вы находите в этом какой-то интерес и элемент игры.

-Почему вы хотите работать именно в этой должности и именно у нас?

Казалось бы, рекрутер ждет того, что вы начнете расхваливать его компанию. Однако все не так просто: общие фразы типа “меня заинтересовали перспективы карьерного роста, солидная организация, высокая зарплата” могут не только не помочь, но и оттолкнуть от вас потенциального работодателя. А все потому, что кажется, будто вы наизусть читаете “зазубренный” текст из интернета.

Вам следует внести больше конкретики в эти рекомендации. Например, сказать не “интересная работа”, а “я хочу применить свои опыт и квалификацию там, где это даст наивысший результат и будет оценено по достоинству”. Таким образом, вы действительно ответите на вопрос рекрутера и заинтересуете его своей кандидатурой.

-Есть ли у вас в настоящий момент другие предложения о работе?

Неожиданный вопрос, да еще и с подвохом. Если ответить, что предложений нет, то может создаться впечатление, что вы никому не нужны, а если сказать, что вариантов у вас масса, то покажется, что уже данная работа вам не нужна. Так что же делать? Рассказать о других приглашениях на собеседование, но сделать акцент на особой заинтересованности в этом: “В настоящий момент я рассматриваю несколько вариантов трудоустройства, но ваше является наиболее привлекательным и перспективным для меня”.

-Было ли успешным ваше собеседование в других компаниях?

Вопрос с подвохом: работодатель пытается понять, насколько вы ценны как специалист. Согласитесь, хороший кадр, скорее всего, заинтересует многих, и ваша задача — убедить вашего потенциального нанимателя в том, что вы именно такая. Расскажите о ваших успехах на этом поприще, сделав акцент на том, какой вы компетентный специалист. О каких-то неудачах также можете упомянуть, но они должны быть связаны не с тем, что вы “сели в лужу”, а с тем, например, что должность была не совсем по вашему профилю или с неудовлетворенностью условиями трудоустройства.

-Какой вы видите свою работу через пять лет?

Как же любят рекрутеры злоупотреблять этим вопросом! По сути, он направлен на диагностику вашего отношения к жизни: насколько вы нацелены на личностный и профессиональный успех, какое направление в деятельности является для вас приоритетным. Пассивные и безынициативные люди, как правило, говорят, что не могут представить себе настолько далеких перспектив, нередко делая акцент на роли случаи и судьбы. А активные и замотивированные на успех работник, скорее всего, без труда расскажут вам о том, кем они себя видят через пять лет. Кстати, планирование карьеры вообще очень важно для достижения значимых профессиональных целей, ведь их постановка — это сделанный первый шаг в этом направлении.

-Не будет ли ваша личная жизнь помехой для работы?

К сожалению, этот вопрос довольно часто задают девушкам. Можно, конечно, очень долго спорить на тему дискриминации по половому признаку, но факт остается фактом: для очень многих женщин карьера является менее приоритетной, чем семья. И, когда речь идет о ненормированном рабочем дне, длительных или дальних командировках, постоянных разъездах, не каждая девушка согласится на такое, особенно если у нее есть семья.

Как правило, честный работодатель сразу же оговаривает в требованиях к потенциальному работнику подобные пункты — по крайней мере, те, которые касаются непосредственного характера работы. Но есть такие компании, которые обманом пытаются обойти закон и заставить работников не заводить детей в течение какого-то определенного времени, не оформляют декретные отпуска, больничные листы по уходу за детьми и т.д. …Именно они грешат подобным вопросами при собеседовании на, казалось бы, нейтральную должность. Поэтому, услышав нечто подобное, задумайтесь и присмотритесь повнимательнее к укладу в данной фирме, нет ли там чего подозрительного. В любой случае, все эти требования незаконны, и работодателя, при желании, можно привлечь к ответственности.

-Кто мог бы дать вам рекомендации?

К этому вопросу надо быть готовой, хотя он и не совсем типичен для российской культуры. На Западе вообще нет трудовых книжек — у них есть только резюме, рекомендательные письма и указанные в резюме контакты предыдущих коллег и начальников. Именно поэтому особое значение придается мирному “расставанию” со старым местом работы.

Желательно, чтобы вы были готовы к ответу на подобный вопрос, поэтому лучше обсудить с бывшими сослуживцами и руководителями возможность предоставления их контактов потенциальному работодателю. Утаивание подобной информации может навести менеджера по персоналу на нехорошие мысли о том, что у вас нет положительных рекомендации или что вы обладаете недостаточным опытом.

-Какая зарплата вас устроит?

В России вопрос о деньгах находится под запретом, и поэтому на собеседовании отечественным соискателям очень сложно произвести хорошее впечатление. Им все кажется, что устанавливать себе хорошую цену неприлично и пошло, а плохую — невыгодно. Но компетентный специалист всегда должен представлять уровень желаемой зарплаты — хотя бы приблизительно. Эта цифра складывается из средних оплаты труда сотрудников данной организации, а также дохода специалистов данного профиля и похожей квалификации.

Если вы колеблетесь с установлением цифры, то вот вам небольшая рекомендация: лучше немного завысить уровень ожидаемого дохода, чем занизить, ведь “упасть” и поторговаться вы всегда успеете. Не забывайте учитывать полагающиеся сотрудникам бонусы типа медицинской страховки, премий, компенсаций проезда и прочих благ.

-Что бы вы поменяли на новой должности?

Вопрос с «двойным» дном: с одной стороны, он диагностирует вашу осведомленность о делах фирмы, корпоративной культуре, а, с другой, вашу инициативность и креативность. При ответе на него нужно быть очень аккуратной. Если вы чего-то не знаете, лучше уточнить некоторые детали у рекрутера, прежде чем отвечать на вопрос, иначе может показаться, что вы просто все перекраиваете под себя, независимо от целесообразности изменений. Это также отличный шанс для вас проявить индивидуальность и внести какие-то интересные предложения, касающиеся потенциальной работы.

-Каково ваше отношение к жизни: какие сложности вы в ней видите, и как с ними справляетесь?

Очень хороший вопрос! Во-первых, он помогает работодателю определить, что за человек перед ним находится: вечно всем недовольный нытик или “борец”. Одни люди начинают жаловаться на многочисленные жизненные трудности, отсутствие положительных моментов, злость и недоброжелательность окружающих, фатализм. Это говорит об их пассивности, неуверенности в себе, недоверии к другим, пессимизме — в общем, такой работник, скорее всего, будет снижать результативность производственного процесса.

Действуйте от противного: рассказывайте о том, что в жизни есть проблемы, но они вполне преодолимы, и их разрешение придает ей драйв и энергетику. Дайте работодателю понять, что, по вашему мнению, человек сам творец своих судьбы и карьеры, а окружающие люди, как правило, готовы к сотрудничеству и открыты. Это продемонстрирует вашу активную жизненную позицию, ответственность, нацеленность на успех и достижения и умение взаимодействовать с другими. Конечно же, вас захотят нанять!

-Расскажите нам о своих профессиональных связях, которые вы могли бы использовать в новой должности?

Этот вопрос проверяет вашу ценность как специалиста. Любой человек, проработавший какое-то время в определенной отрасли, так или иначе обзаводится полезными знакомствами. Если этого не происходит — значит, что-то не так с человеком, да и эффективность его деятельности ставится под вопрос. Возможно, он не сможет организовать необходимые каналы сбыта, юридические разрешения или какие-то другие вещи, необходимые для успешной реализации проектов. Так что расскажите работодателю о том, с какими конкретными людьми вы можете связаться и как эти связи помогут решению профессиональных вопросов.

-Каким образом вы повышаете профессиональную квалификацию?

Работодателя в этом контексте интересует две вещи: ваша активность и готовность к обучению. Как известно, настоящий профессионал никогда не перестает учиться и способен заниматься этим в самостоятельном режиме, без давления со стороны родителей, коллег и начальства. Поэтому расскажите своему потенциальному начальству о том, на какие курсы вы ездили, какие семинары посещали и какие профессиональные журналы читали за последнее время. Не стоит сразу же давить на то, что вы с удовольствием пройдете обучение за счет фирмы: хорошая компания готова будет предоставить вам такую возможность, однако ваш напор может показаться корыстным и даже немного отпугнуть.

-Что вы любите делать в свободное от работы время?

Казалось бы, причем здесь собеседование по поводу вакантной должности? А вот причем! Начальники многих компаний сейчас достаточно хорошо понимают тот факт, что эффективность профессиональной деятельности неразрывно связана с тем, какими людьми являются их работники. Их интересы и склонности способны правдивее всех красивых слов рассказать самое важное об их личностных особенностях. Например, человек, разводящий аквариумных рыбок, скорее всего, не отличается креативностью и стрессоустойчивостью. А соискатель, защитивший кандидатскую диссертацию, наверняка обладает целеустремленностью, аналитическим умом и вниманием к деталям.

Поэтому не стесняйтесь и рассказывайте о своих хобби в ответ на такой вопрос. Разумеется, не стоит делать акцент внимания работодателя на том, что вы любите проводить ночи в клубах в компании любимых коктейлей. А вот какое-то интересное и небанальное занятие позволит вам привлечь к себе внимание потенциального начальника.

-Есть ли у вас какие-то вопросы к нам?

Есть, их не может не быть! Вопросы к работодателю — это еще один показатель вашей заинтересованности и уровня мышления. Те, кто наплевательски относятся к этому (как правило, завершающему) этапу собеседования, очень рискуют “пролететь” с работой, как фанера над Парижем. Итак, о чем же стоит спросить интервьюера?

• Вопросы о самой работе — все, что касается обязанностей, главных целей, специальных проектов, критериев выполнения работы. Не стоит спрашивать о том, что ясно из должностной инструкции или уже было оговорено — лучше уточнить неясности или двусмысленности. Например, можно поинтересоваться: “Какими будут главные приоритеты в работе на этой должности в ближайшие полгода?” или “Почему эта должность стала вакантной?”.
• Вопросы, касающиеся оценки выполнения работы, ее критериев и методов проверки. Вам важно располагать всей информацией по этому поводу, а то может так выясниться, что от сотрудника будет требоваться что-то невероятное и немыслимое.
• Вопросы об организации компании или отдела: кто будет вашим непосредственным начальником, кто будет снабжать ваш отдел, какое место он занимает в компании. Нелишним будет также осведомиться о самых сложных задачах, которые стоят перед отделом или командой в настоящее время — это даст вам хорошее представление о сути работы.
• Вопросы о вашей карьере: о вероятности продвижения по службе, планах компании, ее росте и развитии. Вы можете расспросить интервьюера о перспективах вашей карьеры в организации, продвижении сотрудников внутри компании и даже должности, которую вы сможете занять лет этак через пять.
• Вопросы о возможностях. Уточните возможность обучения, поездок за рубеж, повышения квалификации, расширения сферы своей деятельности через реализацию дополнительных обязанностей — все это может стать еще более весомым и приятным бонусом, нежели оплата труда.

Обычно на собеседовании ограничиваются именно этим кругом вопросов. Так что у вас есть все ключи к тому, чтобы с блеском ответить на них и предстать в самом выгодном свете. Мы хотим напомнить вам, что стоит поменьше врать и побольше приводить конкретных примеров — это всегда позитивно воздействует на работодателя. Ну, и, конечно же, удачи на собеседовании!

jlady.ru