Номера телефонов бесплатной горячей линии Сбербанка России

Чтобы часто не ходить в банк по любым интересующим вопросам и претензиям, стоит подыскать более удобные способы обращения в систему банка. Как правило, чем крупнее выбранный банк, тем большими контактными данными в своей базе он располагает. Один из самых удобных экспресс-способов решения возникших вопросов — это быстрая связь с сотрудниками банка при помощи его действующей горячей линии.

Как обратиться к операторам контакт-центра "Сбербанка"

Как обратиться к операторам контакт-центра «Сбербанка»

Почему существует несколько номеров бесплатной горячей линии Сбербанка?

Горячая линия любой крупной организации представляет собой многоканальный телефонный номер, рассчитанный на одновременную обработку множества поступающих звонков. На другой линии телефона для удобства клиента становятся круглосуточно доступными множество офисов Сбербанка с сотнями компетентных операторов. За годы существования подобного контакт-центр была выведена средняя статистика обращений по этой линии чтобы обслужить всех максимально оперативно и качественно. Таким образом, клиент всегда может выйти на связь с представителями службы поддержки, но не всегда обращение к нужному специалисту будет бесплатным.

Из-за наличия одного и более номеров не все звонки являются оплаченными банком. Необходимо помнить, что все номера, которые начинаются с 8800 являются бесплатными горячими линиями, а вот простые номера, начинающиеся с + 7, скорее всего, являются платными.

Для лиц, находящихся в пределах России, действует бесплатная горячая линия 8 800 555 5550, которая является бесплатной как для мобильных, так и для стационарных телефонов. Для жителей столицы действует иная платная линия с номером +7 (495) 500 55 50, размер платы за звонок определяется оператором связи.

Относительно недавно для представителей самых востребованных сетей операторов сотовой связи: МТС, Билайн и Мегафон появилась новая услуга от Сбербанка — возможность бесплатной связи с банком при помощи короткого номера 900. Делается это для того, чтобы немного снизить нагрузку на основной бесплатный номер его контакт-центра.

Как обратиться в службу горячей линии Сбербанка по России?

Фотоснимок оператора контакт-центра, готового ответить на любые ваши вопросы

Фотоснимок оператора контакт-центра, готового ответить на любые ваши вопросы

Даже если абонент находится в самом центре столицы, лучше всего будет воспользоваться телефоном бесплатной горячей линии. Эта линия доступна абсолютно всем и никто не будет перенаправлять жителей столицы на платный номер. Она действует на территории всего государства в целом. С целью выяснения номеров контактной службы поддержки отдельного региона необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, где вам этот контакт подскажут. Также сотрудники банка в состоянии выдать клиенту индивидуальный номер одного из специалистов, который будет оказывать лично ему содействие во всех возникающих вопросах. В основном, это касается юридических лиц, располагающих индивидуальными счетами в этой отделении банка.

Каждый клиент имеет полное право обращаться в контакт-центр Сбербанка, даже если возник несущественный вопрос, именно там он сможет рассчитывать, что получит качественный ответ. Стоит заметить, что работа сотрудников контакт-центра оплачивается самими звонящими клиентами, ведь все взимаемые комиссии и дополнительные платежи идут именно на эти нужды.

Как связаться с банком из-за границы?

Теперь вы можете связаться с с оператором "Сбербанка", находясь за рубежом

Теперь вы можете связаться с с оператором «Сбербанка», находясь за рубежом

В некоторых моментах возникает необходимость обратиться к сотрудникам банка, находясь далеко за пределами страны. Обращаться к официальному номеру горячей линии не стоит, ведь за пределами страны она не действует. Но действуют следующие контактные данные Москвы на платной основе: +7 (495) 500 55 50. Прежде чем начинать набирать номер, стоит заранее поинтересоваться стоимостью роуминга используемого оператора по данному направлению.
Если была утеряна карта, лучше незамедлительно обратиться в действующую платную службу с целью ее блокировки.

Какие действия невозможно совершать по телефону горячей линии?

На сегодня множество запросов со стороны клиентов можно решить при помощи телефонной линии, исключение составляют лишь просьбы, удовлетворить которые возможно лишь при личном присутствии.
В целях безопасности по телефону не дадут совершить следующие действия:

 

  • Открытие различных счетов;
  • Осуществление оплаты по кредитам;
  • Проведение банковских переводов;
  • Различные денежные операции;
  • Оформление ипотеки.

 

Но в плане денежных операций все же есть исключение: при помощи горячей линии можно подтверждать произведенные ранее при помощи системы Сбербанк онлайн.
Звонить по телефону горячей линии стоит если вдруг возникла потребность узнать подробную информацию по действующим акциям от банка, по карте, а также можно пожаловаться на плохое качество обслуживания, выразить свою неудовлетворенность.

Для каждого региона есть свои контактные данные, например, для Санкт-Петербурга действует номер: 8 (812) 3292929. Номер контактной службы ЦСКО «Южный порт» Сбербанка начинается с 8800333, это отдел регулирования кредитный платежей, с этого номера клиентам банка могут приходить сообщения о приближающейся дате платежа либо имеющейся задолженности.

Видео: контактный-центр «Сбербанка»

Безопасность обращения в контакт-центр

В процессе обращения по телефону горячей линии сотрудниками сохраняется полная конфиденциальность информации. Со стороны Службы безопасности осуществляется контроль деятельность каждого сотрудника в отдельности.
В целях идентификации личности клиента сотрудники банка могут спросить фамилию, имя, отчество, а также необходимые паспортные данные. По операциям, связанным с картой, могут запросить номер карты и код клиента. Свой личный пин-код от карты не стоит сообщать сотруднику банка в целях безопасности.
Для удобства клиентов существует служба поддержки в системе Сбербанк онлайн, где можно обратиться за помощью, узнать о состоянии своего НПФ. Для комфортного ведения системы бизнес-онлайн действует площадка Сбербанк АСТ, где можно приобрести нужную продукцию по заниженным расценкам. регулярно проводимые в рамках данной программы торги и аукционы помогают деловым и предприимчивым людям получить наибольшую прибыль и оптимизировать свои расходы на приобретение того или иного продукта. Эта площадка успешно сводит крупные корпорации и ведущие коммерческие компании. Все аукционы здесь производятся согласно действующим законодательным нормам.
Так что, каждый желающий может найти в Сбербанке продукт или услугу, нужную именно ему.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

  • http://pro-internetmarketing.ru/ Интернет Маркетолог

    Звоню по номеру горячей линии, написано бесплатно. Снимают деньги с большой скоростью, в чем проблема?