Что такое ретробонусы и как получить выгоду от их использования: эффективные способы расчёта

Определение понятия «ретробонус» и его особенности

Ретробонусы — это популярный маркетинговый инструмент, широко используемый в торговле. Суть его заключается в том, что покупателю предоставляется скидка на будущие покупки, размер которой зависит от суммы уже совершенных им закупок за определенный период.

К примеру, торговая сеть может пообещать выплатить 5% от суммы всех покупок за прошедший квартал в виде бонусов, которые затем можно будет использовать при следующих покупках. Чем больше клиент потратил, тем выше ретробонус. Это стимулирует покупателя совершать бóльшие закупки и формировать приверженность к конкретному магазину или сети.

От традиционных скидок ретробонусы отличаются тем, что начисляются по факту уже совершенных покупок, а не предоставляются в момент покупки. Кроме того, размер ретробонуса прямо пропорционален объемам закупок клиента. Это позволяет поощрять именно лояльных и крупных покупателей, а не разовых.

Расчет ретробонусов ведется по специальным формулам, учитывающим суммы, сроки и другие условия совершенных покупок. Для получения максимальной выгоды покупателям важно разбираться в нюансах этих расчетов. Далее мы подробно разберем, как именно происходит расчет ретробонусов в различных ситуациях.

Как работают ретробонусы и когда они применяются

Механизм начисления и использования ретробонусов выглядит следующим образом.

Сначала клиент совершает покупки в магазине или сети на общую сумму X рублей за определенный период (месяц, квартал, полгода). Этот период называется расчетным. После завершения расчетного периода магазин анализирует данные о покупках клиента и рассчитывает размер начисляемого ретробонуса, исходя из условий акции.

К примеру, при покупках на сумму 100 000 рублей и условии выплаты 5% от оборота, размер ретробонуса составит 5000 рублей. Эти 5000 рублей поступают на бонусный счет покупателя в виде баллов, которые он затем может использовать для оплаты следующих покупок.

Обычно ретробонус действует ограниченный период, в течение которого его нужно израсходовать. Например, в течение следующего квартала. Неиспользованные бонусы аннулируются. Это стимулирует клиента совершать новые покупки быстрее.

Таким образом, ретробонус выступает инструментом удержания лояльности клиентов. Он мотивирует покупателя регулярно возвращаться в магазин и наращивать там объемы закупок, чтобы получать все более высокие бонусы в будущем.

При этом для магазина ретробонус является гибким маркетинговым инструментом. Он позволяет привлекать и поощрять наиболее ценных клиентов без предоставления скидок всем подряд.

Далее рассмотрим более подробно, как именно ведутся расчеты ретробонусов в разных ситуациях.

Расчёт ретробонусов: основные принципы и формулы

Расчет размера ретробонуса для каждого клиента производится по специальным формулам.

Во-первых, определяется базовая сумма для расчета. Это общая стоимость всех покупок клиента за расчетный период в данном магазине или сети. Например, за прошедший квартал.

Во-вторых, к базовой сумме могут применяться различные корректирующие коэффициенты. Например, повышающие коэффициенты для постоянных или VIP-клиентов. Или понижающие коэффициенты, если часть покупок была сделана со скидками.

В-третьих, к скорректированной базе применяется процент начисления бонуса, заявленный в правилах акции. Например, 5% от покупок.

Таким образом, универсальная формула расчета выглядит следующим образом:

Ретробонус = (Общая сумма покупок за период * Корректирующие коэффициенты) * Процент начисления

Предположим, общая сумма покупок клиента за квартал составила 120 000 рублей. Ему полагается бонус 5% от оборота. Но часть покупок была со скидкой 10%. Тогда формула будет:

Ретробонус = (120 000 * 0.9) * 0.05 = 5400 рублей

Как видно из примера, учет скидок и коэффициентов может существенно повлиять на итоговый размер начисляемого ретробонуса. Далее мы подробнее разберем особенности расчетов для разных ситуаций.

Примеры расчёта размера ретробонусов в различных ситуациях

Для лучшего понимания принципов расчета ретробонусов давайте рассмотрим несколько конкретных примеров.

1. Покупатель совершил за месяц покупки на сумму 150 000 рублей. По условиям акции ему полагается бонус в размере 5% от покупок без учета скидок. В этом случае формула расчета будет:

Ретробонус = 150 000 * 0.05 = 7500 рублей

2. Покупатель совершил покупки на сумму 380 000 рублей, из которых на 200 000 рублей была предоставлена ​​скидка 15%. Бонус составляет 3% от оборота после скидок. Расчет:

Оборот после скидок = 380 000 — (200 000 * 0.15) = 330 000 рублей

Ретробонус = 330 000 * 0.03 = 9900 рублей

3. Покупатель выбрал товары на 560 000 рублей, при этом на часть ассортимента действовала скидка 5%, на другую — 10%. Размер бонуса составляет 4% от оборота. Расчет:

Оборот после 5% скидки = 200 000 * 0.95 = 190 000 рублей

Оборот после 10% скидки = 360 000 * 0.9 = 324 000 рублей

Общий оборот после скидок = 190 000 + 324 000 = 514 000 рублей

Ретробонус = 514 000 * 0.04 = 20 560 рублей

Как видно из примеров, учет скидок и разных ставок бонуса может существенно повлиять на размер начисляемого ретробонуса. Грамотный подход позволит максимизировать выгоду.

Ретробонусы при разовых и регулярных закупках: различия в подходах

Подходы к расчету и начислению ретробонусов могут отличаться в зависимости от того, совершает ли клиент разовые или регулярные закупки.

При разовой крупной покупке, например приобретении дорогой бытовой техники, магазин может начислить повышенный разовый бонус. Например, 10% от суммы покупки. Это позволяет дополнительно стимулировать совершение крупной разовой закупки.

Однако при регулярных покупках более выгодной для клиента является система накопительных ретробонусов. При этом размер бонуса напрямую зависит от совокупного объема покупок за период. Чем выше общий оборот, тем выше процент или сумма начисляемого бонуса.

Например, при обороте до 100 000 рублей за квартал бонус составит 3% от этой суммы. А при обороте свыше 500 000 рублей — уже 7% от всей суммы. Таким образом, постоянный клиент получает гораздо более высокий ретробонус.

Кроме того, для постоянных клиентов могут применяться индивидуальные повышающие коэффициенты. Например, повышение базового процента бонуса на 20-50%.

Также регулярным клиентам может предоставляться более длительный срок для использования ретробонуса. Например, не один квартал, а два.

Таким образом, с точки зрения получения максимальных бонусов, регулярный клиент находится в гораздо более выгодном положении.

Как учитываются скидки и распродажи при начислении ретробонусов

При расчете ретробонусов очень важно правильно учитывать скидки и распродажи, которые использовались при совершении покупок. От этого напрямую зависит размер начисляемого бонуса.

Основные подходы следующие:

• Если ретробонус начисляется как процент от оборота, то он рассчитывается исходя из суммы покупок после применения скидок. Например, если общие покупки 100 000 рублей, а скидка составила 10%, то бонус будет начислен от 90 000 рублей.
• Если ретробонус начисляется как фиксированная сумма за каждую покупку, то размер скидки не учитывается. Например, бонус 100 рублей за каждую покупку от 1000 рублей. Даже если покупка была со скидкой, бонус все равно составит 100 рублей.
• Иногда используется комбинированный подход. Например, бонус 5% от оборота после скидок, но не менее 300 рублей за каждую покупку от 5000 рублей.

Помимо обычных скидок, нужно учитывать и специальные распродажи или акции. Например, “кupи 2 по цене 1”. В этом случае для расчета ретробонуса может браться реальная оплаченная сумма, а не сумма по полной стоимости товаров.

Таким образом, правила расчета ретробонусов при применении скидок и акций могут существенно различаться, поэтому важно четко представлять особенности конкретной бонусной программы.

Особенности расчёта ретробонусов для корпоративных клиентов

Для компаний и корпоративных клиентов, совершающих регулярные крупные закупки, часто действуют особые условия начисления ретробонусов.

Во-первых, для них устанавливается более высокий процент бонуса. Если обычным клиентам полагается cashback 5%, то корпоративным — 10-15%.

Во-вторых, отсутствует максимальный порог для начисления бонуса. Для розничных клиентов сумма может быть ограничена, например, не более 3000 рублей за месяц. А для компаний такого ограничения нет.

В-третьих, период, за который анализируются покупки и выплачивается бонус, может быть значительно длиннее. Например, не месяц или квартал, а полгода или год.

В-четвертых, для корпоративных заказчиков часто отсутствуют требования по минимальной сумме покупки. Даже на небольшую сумму начисляется бонус.

В-пятых, бонусы могут начисляться не только от размера покупок, но и от сроков оплаты счетов. Чем быстрее и регулярнее компания расплачивается, тем выше бонус.

В-шестых, для компаний срок действия бонуса может быть увеличен. Например, до 2-3 кварталов вместо одного.

Также важно понимать, что для расчета бонуса учитывается весь объем закупок компании в целом. А не отдельно по каждому менеджеру или подразделению.

Получение максимальной выгоды от использования ретробонусов

Чтобы получить максимальную выгоду от программ ретробонусов, покупателям стоит придерживаться следующих рекомендаций:

• Внимательно изучить правила и условия начисления бонусов в выбранном магазине или сети. Обратить внимание на детали и нюансы.
• Выбирать для совершения покупок именно те торговые точки, которые предлагают максимальный размер ретробонуса и минимум ограничений.
• Стараться сосредоточить основную долю покупок у одного продавца, чтобы увеличивать сумму накопительного бонуса.
• Перед крупной покупкой узнавать о предстоящих акциях и распродажах. И покупать по сниженным ценам, чтобы получить двойную выгоду.
• Не упускать возможность воспользоваться индивидуальными повышающими коэффициентами для постоянных клиентов.
• Следить за истечением сроков действия накопленных бонусов и успевать их израсходовать.
• Расплачиваться накопленными бонусами при совершении покупок по полной стоимости, без скидок.

Соблюдая эти советы, можно добиться того, что размер начисленных ретробонусов будет максимален, а условия их использования — наиболее выгодными.

Главное — внимательно относиться к программам лояльности, изучать условия и правила. И со знанием дела получать причитающиеся бонусы в полном объеме!

Ретробонусы в торговле: преимущества для продавцов и покупателей

Использование ретробонусов в торговле выгодно как для магазинов и производителей, так и для покупателей.

Преимущества ретробонусов для продавцов:

• Эффективное привлечение и удержание клиентов.
• Стимулирование повторных и более крупных покупок.
• Повышение лояльности целевой аудитории.
• Увеличение среднего чека.
• Прогнозируемость спроса.
• Дифференциация от конкурентов.

Преимущества для покупателей:

• Возможность получать скидки и кэшбэк.
• Дополнительная мотивация совершать покупки.
• Экономия бюджета.
• Поощрение лояльности со стороны магазинов.
• Персонализированный подход.
• Удобный сервис для регулярных клиентов.

Таким образом, грамотно организованные ретробонусы в торговле — это взаимовыгодный инструмент, позволяющий продавцам привлекать покупателей, а покупателям экономить и получать привилегии.

Правила документального оформления начисления ретробонусов

Процесс начисления и выплаты ретробонусов должен сопровождаться надлежащим документальным оформлением. Это необходимо как для налогового учета, так и для разрешения возможных спорных ситуаций.

Основные правила документирования следующие:

• Положение о бонусной программе с подробным описанием порядка расчета и начисления ретробонусов.
• Заявление клиента на участие в программе лояльности.
• Аналитический отчет по бонусному счету клиента с расчетами за период.
• Уведомление о начислении ретробонуса за период с указанием его размера.
• Приходный кассовый ордер при выплате бонуса наличными или платежное поручение при безналичном перечислении.
• Акт об оказании услуг клиенту в случае использования бонусов для оплаты товаров/услуг.
• Счет-фактура на сумму выплаченного ретробонуса.

Все первичные документы по бонусным операциям хранятся в течение 5 лет. Соблюдение правил документирования позволяет избежать ошибок и злоупотреблений при расчете ретробонусов.

Нюансы налогообложения доходов от ретробонусов

Суммы ретробонусов, получаемые физическими лицами, подлежат налогообложению. Поэтому при их расчете и выплате важно учитывать налоговые нюансы.

Основные моменты:

• Ретробонус относится к доходам физлиц, полученным от источников в РФ. Соответственно, облагается НДФЛ по ставке 13%.
• Налог исчисляется со всей суммы начисленного за налоговый период (год) ретробонуса.
• НДФЛ не уплачивается, если сумма ретробонуса за год не превышает 4000 рублей.
• Обязанность по уплате НДФЛ возлагается на налогового агента, то есть на выплатившую ретробонус организацию.
• Налоговый агент обязан предоставить физлицу справку по форме 2-НДФЛ о суммах выплаченного ретробонуса и удержанного налога.
• Сумма ретробонуса включается в налоговую базу по НДФЛ наряду с другими доходами физлица.

Таким образом, при получении ретробонусов граждане обязаны уплачивать НДФЛ. А организации, выплачивающие бонусы, выступать налоговыми агентами.

Автоматизация расчёта и выплаты ретробонусов

Для компаний, активно использующих программы лояльности, важно обеспечить автоматизацию процессов расчета и выплаты ретробонусов. Это позволяет повысить эффективность и избежать ручного труда и ошибок.

Основные решения для автоматизации:

• Интеграция скриптов расчета бонусов в учетную систему (ERP, CRM).
• Использование специальных модулей лояльности в составе ERP.
• Внедрение отдельной автоматизированной системы управления лояльностью (Loyalty Management System).
• Использование функционала внешних сервисов расчета бонусов, интегрированных с учетной системой.

Автоматизация охватывает весь процесс: от импорта и анализа данных по покупкам до формирования итоговых сумм бонусов, уведомления клиентов и перечисления средств на бонусные счета.

Автоматизация существенно ускоряет обработку данных, снижает трудозатраты, позволяет избежать ошибок ручного труда. Это особенно важно при большом количестве участников программы лояльности и объемов транзакций.

Тенденции и перспективы применения ретробонусов в России

В России рынок бонусных программ и ретробонусов показывает уверенный рост в последние годы. Этому способствуют следующие факторы:

• Усиление конкуренции между ритейлерами, борьба за клиента.
• Рост популярности онлайн-торговли, где лояльность покупателей имеет ключевое значение.
• Развитие технологий для автоматизации расчета бонусов в торговле.
• Появление специализированных финтех-сервисов для управления лояльностью.
• Выход на российский рынок международных ритейлеров с опытом бонусных программ.

Эксперты прогнозируют дальнейший значительный рост использования ретробонусов в российской торговле. Лидерами останутся крупные ритейлеры с развитыми ИТ-инфраструктурами.

Перспективным направлением является внедрение ретробонусов в сегменте онлайн-торговли, а также развитие мobilе-приложений лояльности.

Ретробонусы в зарубежной практике: интересные примеры

В мировой практике накоплен обширный опыт использования ретробонусов в торговле.

Компания Walmart, крупнейший ритейлер в США, начисляет бонусы до 2% от суммы покупок, которые можно использовать при следующих покупках. Чем больше сумма покупок, тем выше процент.

Сеть REWE в Германии начисляет покупателям бонусы за приобретение определенных товаров-спонсоров акции. Например, за йогурты Danone может начисляться 30 бонусных евроцентов.

Японская сеть магазинов электроники Yodobashi Camera предоставляет повышенный бонус до 10% для покупателей старше 65 лет в определенные дни.

Сингапурский ритейлер NTUC FairPrice начисляет бонусы за покупки продуктов питания, а затем удваивает эти бонусы, если тратить их на товары по продвигаемым акциям.

Британский супермаркет Tesco разработал мобильное приложение с игровыми механиками, позволяющее клиентам зарабатывать бонусы в виде виртуальной валюты.

Эти кейсы демонстрируют, как за рубежом используют креативные подходы в программах лояльности с ретробонусами, чтобы усилить их эффективность.

Подводим итоги: как эффективно использовать ретробонусы

Подводя итог, отметим ключевые моменты, как можно максимально эффективно использовать программы ретробонусов в торговле:

• Изучать и сравнивать условия начисления ретробонусов в разных компаниях, выбирать наиболее выгодные.
• Сосредотачивать основной объем покупок у одного партнера, чтобы накапливать максимальные суммы бонусов.
• Планировать крупные покупки на периоды проведения специальных акций и распродаж.
• Использовать накопленные бонусы в первую очередь для оплаты товаров полной стоимости.
• Не упускать возможности получения индивидуальных бонусов для постоянных клиентов.
• Контролировать сроки действия накопленных бонусов, чтобы успеть их использовать.

Грамотный подход к участию в программах лояльности с ретробонусами позволяет клиентам максимизировать получаемую выгоду. А компаниям — эффективно стимулировать покупательскую активность целевой аудитории.