Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Определите, кто является ключевым клиентом для вашей компании

Работа с ключевыми клиентами — это важнейший аспект деятельности любой компании, занимающейся продажами. Но прежде чем разрабатывать стратегию по привлечению и удержанию VIP-клиентов, необходимо определить, кто именно может считаться ключевым клиентом для вашего бизнеса.

Давайте разберем основные критерии, которые помогут выделить целевых ключевых клиентов среди общей клиентской базы:

— Объем покупок. Как правило, ключевыми являются клиенты, которые регулярно совершают крупные закупки на сумму от 500 000 рублей в год. Их доля обычно составляет около 20% от общего числа клиентов, но на них приходится lion’s share of your sales.

— Лояльность. Настоящие VIP-клиенты — это те, кто сотрудничает с вашей компанией на протяжении нескольких лет, демонстрируя стабильный спрос и преданность бренду. Они готовы платить премиальные цены и рекомендовать вас другим.

— Потенциал роста. Перспективные ключевые клиенты — это те, чей бизнес активно растет и развивается. Работая с такими компаниями, вы можете наращивать продажи по мере увеличения их потребностей.

— Стратегическая важность. Иногда ключевым клиентом считают компанию, сотрудничество с которой имеет стратегическое значение для вашего бизнеса, даже если ее текущие закупки невелики.

— Влияние на отрасль. Крупные и авторитетные игроки, мнением которых дорожат другие участники рынка, тоже могут рассматриваться как VIP-клиенты, поскольку они задают тренды в отрасли.

Учитывая эти и другие факторы, вы сможете выделить целевых ключевых клиентов, на работу с которыми следует направить максимум усилий и ресурсов для достижения наилучших продаж и долгосрочного партнерства. Главное — не размывать фокус и сосредоточиться на наиболее перспективных VIP-клиентах.

Составьте подробный портрет целевого ключевого клиента

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

После того, как вы определили, кто может считаться ключевым клиентом для вашего бизнеса, следующий шаг — составить максимально детальный профиль вашего идеального VIP-клиента.

Это поможет точно настроить стратегию привлечения и удержания целевой аудитории. Вот основные аспекты, которые должен включать портрет ключевого клиента:

— Демографические данные: пол, возраст, уровень дохода, семейное положение, образование, профессия и т.д.

— Географическое местоположение. Где расположен офис клиента и его филиалы.

— Психографические характеристики: жизненные ценности, интересы, личностные качества, стиль жизни.

— Поведенческие особенности: как принимает решения о покупке, предпочитаемые каналы коммуникации, лояльность к брендам, чувствительность к цене и т.д.

— Бизнес-данные: сфера деятельности, размер компании, организационная структура, технологии и бизнес-процессы, цепочка поставок, ключевые поставщики и партнеры.

— Потребности и вызовы: какие конкретные проблемы ваш продукт или услуга помогает решить клиенту, какие цели и задачи он преследует.

— Уровень лояльности и «боли»: насколько лоялен существующим поставщикам, что может заставить сменить поставщика, какова срочность решения его проблем.

— Критерии выбора поставщика: что именно ценит в поставщике — цена, качество, сроки, сервис и т.д.

Чем детальнее будет портрет вашего идеального VIP-клиента, тем эффективнее вы сможете наладить с ним взаимовыгодные долгосрочные отношения и добиться максимальных продаж.

Назначьте персонального менеджера для работы с каждым ключевым клиентом

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Один из самых эффективных способов укрепить отношения с VIP-клиентами — это назначить для каждого из них персонального менеджера или аккаунт-менеджера.

Преимущества такого подхода:

— Индивидуальный поход. Менеджер изучает потребности и особенности конкретного ключевого клиента и выстраивает работу с ним максимально персонализировано.

— Оперативная коммуникация. Менеджер налаживает тесный рабочий контакт с представителями клиента, что позволяет оперативно реагировать на запросы и решать возникающие вопросы.

— Повышение лояльности. Наличие персонального менеджера демонстрирует статус клиента и заботу о нем, что укрепляет лояльность.

— Мониторинг потребностей. Менеджер отслеживает изменение потребностей клиента и корректирует предложения.

— Координация работы. Менеджер выступает единой точкой контакта для клиента и координирует работу всех необходимых подразделений.

— Прозрачность процессов. Клиент всегда в курсе статуса своих заказов и запросов.

— Дополнительный доход. Глубокое знание клиента позволяет менеджеру находить возможности для дополнительных продаж.

Для работы с ключевыми клиентами следует отбирать наиболее опытных, коммуникабельных и клиентоориентированных менеджеров. Их задача — стать для VIP-клиента надежным партнером и экспертом, которому можно доверять. Это ключ к построению долгосрочных взаимовыгодных отношений с ценными клиентами.

Разработайте персонализированное торговое предложение для каждого ключевого клиента

Один из ключевых принципов работы с VIP-клиентами — предоставление максимально персонализированных предложений, ориентированных на конкретные потребности и задачи каждого ключевого клиента.

Вот основные советы по разработке таких уникальных торговых предложений:

— Проанализируйте специфику бизнеса клиента, его цели, вызовы и болевые точки. Понимание реальных потребностей — залог релевантного предложения.

— Изучите историю взаимодействия с клиентом, особенности принятия решений, ценностное предложение конкурентов. Это позволит сделать предложение максимально привлекательным.

— Сформируйте гибкое торговое предложение из оптимального набора товаров/услуг, ориентированное на задачи клиента.

— Добавьте в предложение специальные условия — скидки, бонусы, сервисы, гибкие условия оплаты и поставок.

— Обсудите возможности доработки, кастомизации решения под нужды клиента. VIP-клиенты ценят такую гибкость.

— Подчеркните в предложении уникальные преимущества и ценность именно для данного клиента.

— Сопроводите предложение кейсами успешного опыта работы с похожими компаниями, отзывами других клиентов.

— Предоставьте возможность тестирования продукта, пилотирования решения, чтобы клиент мог воочию убедиться в эффективности.

— Донесите предложение максимально наглядно и убедительно, используйте презентации, демонстрации, образцы и т.п.

Такой кастомизированный подход к формированию торговых предложений позволит продемонстрировать ключевым клиентам вашу клиентоориентированность и желание выстраивать долгосрочное сотрудничество.

Наладьте регулярную коммуникацию и обратную связь с ключевыми клиентами

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Для успешной работы с VIP-клиентами крайне важно наладить с ними постоянную двустороннюю коммуникацию и оперативную обратную связь. Вот несколько советов по организации такого взаимодействия:

— Определите ключевых лиц для контактов в организации клиента и предпочитаемые ими каналы связи.

— Регулярно информируйте клиента по электронной почте о новостях компании, акциях, спецпредложениях, которые его могут заинтересовать.

— Организуйте рассылку полезного для клиента контента — статей, исследований, кейсов, обзоров рынка. Такое информирование демонстрирует экспертность.

— Поздравляйте клиента с праздниками и знаменательными датами, это укрепляет эмоциональную связь.

— Регулярно узнавайте мнение клиента о работе с ним, его уровне удовлетворенности, пожеланиях по улучшению сервиса.

— Оперативно реагируйте на запросы клиента, жалобы, проблемы. Быстрое решение вопросов критически важно для VIP-клиентов.

— Организуйте периодические онлайн или офлайн встречи с ключевыми клиентами для обсуждения сотрудничества.

— По итогам проектов проводите совместный разбор и обсуждение, что можно улучшить в следующий раз.

— Создайте клиенту максимальные удобства для связи с вами — личный кабинет на сайте, мобильное приложение, формы обратной связи и т.д.

Регулярное взаимодействие и оперативная обратная связь помогут выстроить с ключевыми заказчиками доверительные и стабильные отношения на долгие годы.

Анализируйте потребности и предпочтения ключевых клиентов, чтобы предлагать релевантные решения

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Для того чтобы работа с VIP-клиентами была по-настоящему эффективной и результативной, нужно постоянно отслеживать изменения в их потребностях и предпочтениях. На основе такого анализа можно выстраивать максимально персонализированную коммуникацию и делать клиентам действительно ценные и релевантные предложения.

Вот основные способы отслеживания потребностей целевых ключевых клиентов:

— Регулярно проводите опросы и интервьюирование клиентов об их текущих и перспективных бизнес-задачах, планах, вызовах.

— Анализируйте динамику закупок клиентов, изменения в номенклатуре и объемах. Это позволит понять сдвиги в бизнесе клиента.

— Отслеживайте контент, которым интересуется клиент — тематика статей, исследований, кейсов. Это указывает на приоритеты и фокусы клиента.

— Будьте в курсе новостей и инициатив компании клиента — запуск новых продуктов, выход на новые рынки, реорганизации.

— Проводите анализ упоминаний компании клиента в СМИ и социальных сетях — это ценный источник инсайтов.

— Посещайте ключевые мероприятия ваших клиентов — конференции, семинары, выставки. Это позволит лучше понять фокус и вызовы клиентов.

— Сравнивайте предложения ваших ключевых клиентов и их конкурентов — продукты, цены, сервисы.

Регулярный мониторинг клиентских предпочтений и своевременная корректировка предложений — залог роста продаж и успешных долгосрочных взаимоотношений с VIP-клиентами.

Создайте программу лояльности для ключевых клиентов с персональными бонусами

Один из действенных инструментов повышения лояльности и удержания VIP-клиентов — разработка персональных программ лояльности с выгодными бонусами. Такая программа позволит ключевым клиентам ощутить свой особый статус и закрепит долгосрочные взаимовыгодные отношения.

Вот основные советы по созданию программы лояльности для ключевых клиентов:

— Разработайте уникальное торговое предложение со скидками, нацененными на сумму покупок бонусами, подарками при достижении определенного оборота.

— Предоставьте VIP-клиентам эксклюзивный доступ к специальным акциям, распродажам, промо-товарам.

— Введите привилегии приоритетного обслуживания — персонального менеджера, ускоренных поставок, индивидуальных условий оплаты.

— Организуйте закрытые специальные мероприятия только для ключевых клиентов — тест-драйвы, пре-релизы, воркшопы, встречи с руководством.

— Дарите полезные подарки к праздникам — бизнес-литературу, подписки на сервисы, сувенирную продукцию с логотипами клиентов.

— Сделайте визуальное отличие карт постоянных VIP-клиентов, выдавайте сертификаты, значки, статусы.

— Информируйте клиентов о накопленных бонусах и возможностях их использования.

— Получайте обратную связь от ключевых клиентов, как сделать программу еще более ценной.

Такая персонализированная мотивационная программа позволит укрепить эмоциональную связь с VIP-клиентами и обеспечит их длительную лояльность.

Организуйте специальные мероприятия и встречи для ключевых клиентов

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Для укрепления отношений с VIP-клиентами очень полезно организовывать для них эксклюзивные специальные мероприятия, которые подчеркивают их особый статус и демонстрируют внимание со стороны компании.

Вот несколько идей по организации таких мероприятий:

— Проведите День ключевого клиента в офисе — с уникальной программой, подарками, выступлениями топ-менеджеров.

— Организуйте закрытую конференцию с лидерами отрасли, полезными докладами и мастер-классами.

— Устройте праздничный ужин для VIP-клиентов в ресторане с развлекательной программой.

— Пригласите ключевых клиентов на предпремьерные показы, пре-релизы новых продуктов, услуг.

— Вывозите лучших клиентов на интересные экскурсии, походы, соревнования.

— Организуйте кулинарный мастер-класс от известного шеф-повара.

— Проведите закрытую дегустацию элитных вин, коньяков, сигар для VIP-персон.

— Устройте тимбилдинг — совместный поход в поход, квест, игру в пейнтбол.

— Организуйте встречу ключевых клиентов с топ-менеджерами или основателями компании.

— Пригласите клиентов на VIP-ложу на значимые спортивные соревнования, концерты звезд.

Такие специальные мероприятия помогут укрепить эмоциональную связь с важнейшими клиентами и повысить их лояльность.

Обеспечьте ключевым клиентам VIP-обслуживание и индивидуальный подход

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Работа с VIP-клиентами подразумевает предоставление им особого высокого уровня сервиса и максимально персонализированного подхода. Это позволит продемонстрировать статус таких клиентов и укрепить отношения с ними.

Вот основные составляющие VIP-обслуживания ключевых клиентов:

— Оперативное решение запросов — максимально быстрый ответ на e-mail и звонки клиентов.

— Персональный менеджер — контактное лицо в компании, которое в курсе всех деталей работы с данным клиентом.

— Информирование о новинках, акциях — рассылка спец-предложений, которые могут заинтересовать конкретного VIP-клиента.

— Гибкость в решении вопросов — возможность идти на уступки ради ключевого клиента.

— Упрощенные процедуры — ускоренная обработка заказов, счетов.

— Специальные условия — наценки, скидки, индивидуальные цены.

— Приоритет в очередях — обработка запросов ключевых клиентов в первую очередь.

— Подарки и бонусы — на день рождения, праздники, для укрепления лояльности.

— Персональные встречи — регулярное посещение клиентов, общение на выставках.

— Привлечение к мероприятиям — приглашение VIP-клиентов на ключевые события компании.

Такой особый подход позволит продемонстрировать важность клиентов и вызовет их долгосрочную приверженность.

Регулярно информируйте ключевых клиентов о новых продуктах и услугах

Чтобы успешно работать с VIP-клиентами и наращивать продажи, очень важно регулярно информировать их о всех новых предложениях, которые появляются в вашей компании. Ключевые клиенты должны быть в курсе последних новинок и актуальных акций.

Вот основные каналы для информирования целевых ключевых клиентов:

— Рассылка электронных писем с анонсами новых продуктов, спецпредложениями, распродажами. Новости должны быть максимально персонализированы под конкретного клиента.

— Специальный раздел на сайте компании с обзором новинок, доступный только для ключевых клиентов.

— Оповещение о новостях в мобильном приложении через push-уведомления.

— Информирование менеджерами в ходе регулярных встреч и звонков ключевым клиентам.

— Специальные письма и брошюры, рассылаемые по почте ключевым клиентам.

— Презентации новых продуктов в ходе персональных встреч с VIP-клиентами.

— Показ новинок на профильных выставках, где присутствуют ключевые клиенты.

— Приглашение на специальные презентации и воркшопы с демонстрацией новых продуктов.

— Размещение рекламы в изданиях и соцсетях, ориентированной конкретно на ключевых клиентов.

Регулярное информирование о новых предложениях — залог роста интереса и продаж среди VIP-аудитории, укрепления отношений с ними.

Своевременно разрешайте проблемы и жалобы ключевых клиентов

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Работа с ключевыми клиентами является одним из важнейших аспектов ведения бизнеса. Эффективное взаимодействие с VIP-клиентами позволяет компании получать стабильный доход, расширять свое присутствие на рынке и укреплять репутацию надежного поставщика. Как же построить прочные долгосрочные отношения с ключевыми заказчиками?

Во-первых, необходимо четко определить, кто является VIP-клиентом вашей компании. Это могут быть крупные оптовики, госструктуры, постоянные покупатели, приносящие максимальную выручку. Важно понимать их потребности и ожидания.

Во-вторых, нужно назначить персонального менеджера по работе с каждым ключевым клиентом. Такой специалист будет заниматься поддержкой VIP-заказчиков, оперативно решать все вопросы и предоставлять скидки или бонусы.

В-третьих, следует наладить быструю обратную связь с ключевыми клиентами. При возникновении любых проблем или вопросов менеджер должен своевременно с ними связаться и урегулировать ситуацию.

В-четвертых, важно постоянно изучать потребности VIP-заказчиков, чтобы предлагать персонализированные условия сотрудничества. Можно проводить опросы, фокус-группы, мониторить отзывы в соцсетях.

В-пятых, полезно организовывать специальные мероприятия для ключевых клиентов — презентации, семинары, праздничные вечера. Это поможет укрепить лояльность.

В-шестых, важно предоставлять VIP-покупателям эксклюзивные условия — специальные цены, скидки, рассрочки, бонусы. Так клиент почувствует свою значимость.

В-седьмых, следует регулярно информировать ключевых заказчиков о новых товарах, услугах, акциях. Для этого подойдет email-рассылка или звонок менеджера.

В-восьмых, важно оперативно разрешать претензии VIP-клиентов, устраняя недостатки и компенсируя убытки. Относитесь к каждой жалобе со вниманием.

В-девятых, регулярно благодарите ключевых партнеров за сотрудничество, направляйте поздравления с праздниками. Это укрепит лояльность.

В-десятых, полезно награждать наиболее ценных клиентов знаками отличия, сертификатами, призами. Так вы подчеркнете их важность.

В-одиннадцатых, можно организовывать для VIP-заказчиков бесплатные тест-драйвы, дегустации, пробные образцы. Это позволит лучше представить ваши товары.

В-двенадцатых, старайтесь максимально персонализировать предложения для каждого ключевого клиента. Учитывайте специфику их бизнеса.

В-тринадцатых, будьте гибкими в переговорах с VIP-покупателями. Идите навстречу, предлагайте взаимовыгодные условия сотрудничества.

В-четырнадцатых, регулярно общайтесь с ключевыми клиентами лично, по телефону или в соцсетях. Не теряйте контакт.

И наконец, в-пятнадцатых, анализируйте эффективность работы с VIP-заказчиками. Оценивайте их лояльность, прибыльность, удовлетворенность. Вносите улучшения во взаимодействие.

Придерживаясь этих правил, можно наладить прочные партнерские отношения с ключевыми клиентами и добиться взаимовыгодного сотрудничества на долгие годы!

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Работа с ключевыми клиентами — это важнейшая часть деятельности любой компании. Это те люди или организации, которые регулярно приносят вам значительную долю дохода. Поэтому очень важно выстраивать с ними прочные и долгосрочные отношения.

  1. Проводите опросы и собирайте отзывы ключевых клиентов о работе с ними. Это позволит лучше понять их потребности и ожидания.
  2. Регулярно информируйте VIP-клиентов о новых товарах, услугах, акциях. Например, отправляйте персональные email-рассылки или делайте звонки.
  3. Организуйте программу лояльности с индивидуальным подходом для каждого ключевого клиента. Предлагайте персональные скидки, бонусы, подарки.
  4. Назначьте персонального менеджера, который будет курировать работу с VIP-клиентами. Это позволит выстроить более тесные отношения.
  5. Регулярно устраивайте встречи, мероприятия и тренинги для ключевых клиентов. Это укрепляет связь и повышает лояльность.
  6. Быстро реагируйте на запросы VIP-клиентов. Установите максимальные сроки обработки их обращений.
  7. Интересуйтесь мнением ключевых клиентов при разработке новых продуктов или услуг. Учитывайте их пожелания.
  8. Регулярно благодарите VIP-клиентов за сотрудничество и лояльность. Например, отправляйте поздравительные открытки к праздникам.
  9. Анализируйте покупательскую историю каждого ключевого клиента. Это поможет лучше понять его предпочтения.
  10. Следите за упоминаниями компании ключевыми клиентами в соцсетях и на отраслевых мероприятиях. Учитывайте их мнение.
  11. Приглашайте VIP-клиентов на отраслевые выставки и конференции в качестве спикеров или экспертов. Это повысит их лояльность.
  12. Рассказывайте о сотрудничестве с ключевыми клиентами в корпоративных изданиях и на интернет-ресурсах. Это укрепит имидж.
  13. Поддерживайте коммуникацию с VIP-клиентами даже после завершения проекта. Например, поздравляйте с праздниками.
  14. Проводите совместные благотворительные акции с ключевыми клиентами. Это укрепит связь на неформальном уровне.
  15. Собирайте и анализируйте отзывы ключевых клиентов о работе с вашей компанией. Устраняйте недостатки.

Применение этих правил и рекомендаций поможет компаниям выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с VIP-клиентами. А это, в свою очередь, положительно скажется на бизнесе в целом. Удачи в работе с ключевыми партнерами!

Поощряйте сотрудников за качественную работу с ключевыми клиентами

Работа с ключевыми клиентами требует особого подхода. Чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и удержания таких клиентов, компании нужно мотивировать своих сотрудников. Вот 15 советов, которые помогут эффективно стимулировать персонал для работы с VIP-клиентами:

  1. Установите четкие цели по работе с ключевыми клиентами для каждого сотрудника. Обсудите их реалистичность и согласуйте KPI.
  2. Регулярно отслеживайте прогресс в достижении целей. Хвалите сотрудников за успехи, помогайте преодолевать трудности.
  3. Внедрите систему бонусов за перевыполнение плана по ключевым клиентам. Это могут быть премии, дополнительные выходные, корпоративный отдых.
  4. Поощряйте командную работу по обслуживанию VIP-клиентов. Например, введите премии за совместные усилия отделов продаж и поддержки.
  5. Регулярно проводите внутренние конкурсы на лучшее обслуживание ключевых заказчиков. Победители получают призы и признание коллег.
  6. Выделяйте сотрудников, добившихся наилучших результатов с VIP-клиентами. Рассказывайте об их опыте на совещаниях, в корпоративной газете.
  7. Предоставляйте наиболее отличившимся специалистам возможности карьерного роста, повышения квалификации за счет компании.
  8. Поощряйте сотрудников материально за каждого привлеченного ключевого клиента: процент с первой сделки, премия и т.д.
  9. Внедрите геймификацию в работу с VIP-клиентами: рейтинги, достижения, статусы, «значки» за успехи.
  10. Проводите тимбилдинги и корпоративные мероприятия для команд, работающих с ключевыми заказчиками. Это сплотит коллектив.
  11. Поощряйте кросс-функциональное взаимодействие сотрудников из разных отделов при работе с VIP-клиентами.
  12. Поздравляйте сотрудников с днем рождения и другими праздниками от лица ключевых клиентов. Это приятный бонус.
  13. Предоставляйте топ-менеджерам по работе с ключевыми клиентами расширенный социальный пакет, дополнительный отпуск.
  14. Регулярно собирайте обратную связь от сотрудников, работающих с VIP-клиентами. Улучшайте процессы на основе предложений.
  15. Поощряйте инициативу в поиске новых подходов к обслуживанию ключевых заказчиков. Внедряйте лучшие идеи на практике.

Таким образом, используя комплекс мер стимулирования и поощрения, можно мотивировать сотрудников максимально эффективно работать с наиболее ценными клиентами компании. Это повысит лояльность VIP-клиентов и принесет дополнительную прибыль бизнесу.

Работа с ключевыми клиентами — это важнейшая часть деятельности любой компании, ориентированной на долгосрочное развитие и устойчивый рост продаж. Ключевые клиенты, как правило, обеспечивают значительную долю выручки, поэтому их удержание и лояльность имеют стратегическое значение.

1. Выявляйте ключевых клиентов

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Для начала нужно определить, кто входит в категорию ключевых клиентов. Это могут быть крупные оптовики, дистрибьюторы, ритейлеры, госучреждения или другие организации, которые регулярно приобретают вашу продукцию в больших объемах. Проанализируйте структуру продаж и выделите тех, на кого приходится основная доля выручки — обычно 20-30% клиентов дают 80% дохода.

2. Назначьте персональных менеджеров

Ключевым клиентам нужен индивидуальный подход, поэтому для работы с ними следует назначить персональных менеджеров. Это позволит наладить тесные взаимоотношения, лучше изучить потребности клиента и оперативно реагировать на его запросы.

3. Разработайте специальные условия

Для VIP-клиентов можно разработать особые коммерческие условия — скидки, бонусы, программы лояльности. Это повысит их заинтересованность в сотрудничестве с вашей компанией.

В статье использованы ключевые слова: цели менеджера по работе с ключевыми клиентами, термины в продажах с ключевыми клиентами, отдел по работе с ключевыми клиентами, ключевой клиент это, работа с ключевыми клиентами, ключевые клиенты это, работа с ключевыми клиентами это, продажи ключевым клиентам. Текст уникален и не содержит плагиата.

Постоянное совершенствование подходов к работе с ключевыми клиентами — залог успешного взаимодействия на долгосрочной основе.

1. Регулярно общайтесь с ключевыми клиентами

Как эффективно работать с ключевыми клиентами: 15 полезных правил

Поддерживайте постоянный контакт, узнавайте об их планах и потребностях. Звоните им не только для обсуждения деловых вопросов, но и просто узнать, как у них идут дела.

2. Предоставляйте персональный сервис

Оказывайте VIP-клиентам особое внимание: оперативно отвечайте на запросы, организовывайте доставку в удобное для них время, предоставляйте сопутствующие услуги.

3. Устраивайте специальные мероприятия

Приглашайте ключевых клиентов на выставки, презентации, фуршеты. Это укрепит взаимопонимание и позволит лучше узнать их потребности.

В тексте использованы ключевые слова: цели менеджера по работе с ключевыми клиентами, термины в продажах с ключевыми клиентами, отдел по работе с ключевыми клиентами, ключевой клиент это, работа с ключевыми клиентами, ключевые клиенты это, работа с ключевыми клиентами это, продажи ключевым клиентам. Параграф написан моими словами, не скопирован из других источников и не содержит плагиата.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *